中国企业境外商务投诉服务中心是商务部免费为地方和企业提供公共服务的窗口,基本职能是针对我国企业、其他组织或者个人在开展境外商务活动过程中遭遇的经贸摩擦、不公平待遇和商业欺诈等,免费提供公共信息、咨询指导并受理投诉,维护我境外商务活动主体的合法权益。
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中国的跨境电子商务最早源于深圳和广州,一些企业通过eBay的中国香港站、美国站和德国站等开设店铺,主要销售消费电子类产品,如MP3、MP4、车载的导航仪、耳机、数据线、摄像头等,虽然单价不高,但利润较高。从2005—2008年,跨境电商市场成交额几乎增长了近百倍。2008年国际金融危机,世界经济疲软,出口电商遭受打击。2010年后,在国家密集出台政策扶持下,中国的跨境电商迅速发展,交易规模不断扩大,跨境电商产业进入高速成长期。据商务部发布的统计数据显示,2013年中国跨境电商市场交易额约3.1万亿人民币,占进出口总额的12.1%。2008—2013 年年复合增长率达到31.1%。目前,我国跨境电商平台企业超过5000 家,境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20 万家。在众多国内国际跨境交易平台中,eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到80%以上。预计我国跨境电商交易额2016年将达到6.5万亿元,2017年将达到8.0 万亿元(见图1和图2)。
图1 2010-2017年中国进出口贸易及跨境电子商务交易规模
图2 预计2017年跨境电子商务占我国进出口贸易总额的20%
从中国跨境电商的进出口结构来看,出口电商中短期仍将占据主导地位。根据2013年数据,出口占比88.2%,进口占比仅为11.8%。并且这种趋势在2014年和2015年上半年仍在增强。这主要是由于我国的制造业和进出口贸易基础,中国本土电商参与推动跨境电商平台的搭建也是重要原因之一。据统计,我国出口电商2010—2013 年年复合增长率为31.16%。随着国家利好政策的先后出台,以及支付、物流、金融等多方面配套服务的行业产业链的逐渐完善,中国出口电商交易规模仍将保持25%以上的增速,2017年预计将达到6.64万亿元的规模(见图3和图4)。
图3 预计出口电商仍将在跨境电子商务结构中占主导
图4 出口电商未来的增速