商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称“中心”），致力于为中国企业护航，为商务高质量发展助力。自成立以来，中心每年都收到企业大量的咨询和投诉。为更好服务企业，中心汇编部分案例陆续发布，供大家参考。任何机构和个人，不得将案例及简析用于谋取商业利益，如转载，请注明出处。

【案例摘要】上海公司向阿联酋迪拜客户出口，共四个订单。前两个订单正常收款。第三个订单到货后，迪拜客户借口资金紧张，拖延付款，同时出具保函，要求上海公司继续生产发货。上海公司坚持原则，果断终止后续发货，避免了更大损失。事件经过：上海某公司按FOB Shanghai条件向迪拜公司出口，货物运往阿联酋Jebel Ali港。约定的付款方式是30%预付定金，70%尾款在交货前付清（T/T 30% as production deposit，T/T balance payment before delivery）。2024年起，迪拜客户共回签4份PI（形式发票），总金额约十五万美元。在实际执行中，迪拜客户采取“分批挑选急需产品”的方式要求出货，上海公司实际出货3批（2个20呎GP，1个40呎GP），出货总金额约十万多美元。其中，前两个批次的货款见提单付清（压5000美元定金），货物在目的港做了电放。第三批货物运抵目的港后，迪拜客户借口资金紧张，向上海公司出具所谓的《保证函》，要求上海公司先行电放，并要求上海公司继续生产并发运第四批货物。上海公司坚持原则，在前款未清的情况下，拒绝发运后续货物。后经催收，同时上海公司用压留的5000美元定金抵扣了部分货款，抵扣后，迪拜客户仍欠尾款3000多美元，迄今未还。除此之外，上海公司为此产生约50000美元呆滞库存（已签合同总额-实际发货总额），由此造成损失。

【经验教训】事后复盘迪拜客户的交易行为，上海公司认为：（1）迪拜客户具备明显的蓄意拖欠和商业欺诈特征。前两批货物付款相对及时，以此建立双方信任，这是前期放线钓鱼的常见做法；（2）第三批货物到港后，迪拜客户声称“财务困难”无法付款，同时出具《保证函》，承诺于2024年8月前付清，并催促上海公司继续生产并发运第四批货物。到了这个阶段，迪拜客户的不良意图已现端倪；（3）上海公司坚持“不付清前款绝不发新货”的原则，果断终止后续出货，从而避免了损失的进一步扩大。在本案中，迪拜客户曾向上海公司出具所谓的《保证函》，承诺及时付款，并借此催促上海公司安排后续生产与发货。12335提示广大企业，这类由国外客户自行出具的《保证函》不同于由信誉可靠的银行所出具的，并由银行承担独立担保责任的银行保函，实际上没有任何价值，不可轻信。现将迪拜客户出具的《保证函》内容做部分摘引如下：Thank you very much for your kind support. We have appreciated. As per our agreement for the delay payment of 3rd container Inv.No.XXX，amount usd.XXX will be paid on XXX 2024 without any delay. 4Th Container you can ship in First week of September,we will try to pay in advance before the shipment. Shipping charges of 3rd container of USD.XXX we are liable to pay to the shipping agent in Dubai at the time of releasing the container. Once again,we would like to thank you very much to help us. We do apologize and extremely sorry for the inconveniences caused.从我国企业的外贸实践看，在出口业务中，上海公司的遭遇可谓屡见不鲜，由于未做好风控，同时在合同执行中未能当机立断、及时止损，很多企业蒙受重大损失。上海公司分享的经验教训，以及该公司在业务实践中的具体做法，体现了良好的风险防范意识和经营策略，值得学习借鉴。我们欢迎广大出口企业，将本企业在外贸实际业务中遭遇的具体问题，以及在解决这些问题过程中积累的宝贵经验，通过12335这个渠道与外贸行业的朋友们分享，以期共同促进国际贸易的发展。

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